小貼士:真爆喼應怎麼做


無印喼

28/12/2016(三)

早前的日光之旅,很不幸地,到埗後發現行李喼的一角爆開了,沒遇過同類事件的我,完全沒底不知正確處理步驟,又因飛機誤點兼要趕去酒店,所以匆匆忙忙直接出了關去取車,直至老公辦租車手續時,我才有空閒想一想,是否可以以旅保索償呢?因為我是經相熟保險經紀買旅保的,所以便用Whatsapp問對方,這才知我犯了基本錯誤!

1 立即向機場報告

其實無論你是去程還是回程,在行李帶領回行李時,如發現有破捐,應立即在行李帶附近找相關櫃台報告,不同航空公司有不同處理方法,據說廉航只會出一張證明給你,讓你去向自己的旅保索償,其他航空公司,則一般會有賠償或協助,如果是去程的話,有機會會提供一個差不多級數的行李喼給你,又或者會有現金賠償,回程的話,航空公司可到你家中回收壞喼去修理,修不好才賠償。所以無論如何,都應該立即在機場報告,最起碼得到一張證明,證明你的行李是在飛行途中損毀,方便索償。

2 影相及保留單據

壞了的行李要拍照顯示損毀的狀況,並且影下行李箱的牌子和款式,最好可保留購買時的原單據,今次我索償,看報告,沒有單據會立即扣30%!

3 保存登機證

一定要保留登機證,以證明去上過飛機。

結果

回港後,我提交了行李損壞的相片、登機證、新買行李喼的單據(好像沒有用處),我沒有原喼的單據,因為是無印喼,所以上網找到相關款式尺寸的最新價錢,cap了圖一併交出去,保險經紀幫我填好表格,便提交給保險公司了。聽朋友說,近年這類索償很嚴格,所以已不抱太大希望,不料一個月左右,竟然真的取得$587.34賠償!條數是如此計的:

行李喼17000円(根據我附上的最新同款價是17100円),折合港幣$1278.85,無原單即減30%,所以只得$895.2,個喼是四年前買的,所以每年有10%折舊,最後得出$587.34,我是相當滿意了!

保險索償

收回接近$600,在如此甩漏的情況下,實在很滿意了。